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028-61039091
退款問題解決?
黃芳媛 2017-10-31 18:39
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一、單方退團

一方當事人因違約不能成行的,按照下列標準承擔違約責任:

1、違約方在出發前72小時通知對方的,應當支付旅游合同總價10%的違約金。

2、違約方在出發前72小時至24小時內通知對方的,應當支付旅游合同總價20%的違約金。

3、違約方在出發前24小時內通知對方的,應當支付旅游合同總價50%的違約金。

4、違約方在出發后通知對方的,應支付旅游合同總價的100%。

5、如上述支付比例不足以賠償對方當事人的實際損失,違約方還應當按實際損失賠償對方當事人,但最高額不得超過旅游費用總額。

備注:如航班為團隊折扣票,開票后不得簽轉、更改、退票 

二、延誤出行

1、甲方未如約到達指定的地點集合,而延誤行程的,且又未中途能加入旅游團的,視為甲方解除合同,不得要求乙方退還所交旅游費用。

2、因乙方原因(除飛機、火車、輪船、旅游車晚點造成旅游行程延誤外)造成約定出發時間被延誤2小時以上,甲方要求解除合同終止旅游的,乙方應退還甲方所交的旅游費用,并承擔甲方所交旅游費用10%的違約金。雙方愿意繼續履行合同的,乙方應承擔甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費用。

三、行程中退團或棄團

1、甲方在行程中未經乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。

2、乙方在行程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用30%的違約金。

四、單方委托

乙方未經甲方書面同意,將甲方委托給其他旅行社出團的,按總團款的20%向甲方支付違約金。

五、提交旅游行程表

乙方所提交給甲方的<<旅游行程表>>內容與本合同或補充約定的內容和標準不符的,甲方有權解除合同。退還甲方所交旅游費用并承擔其10%的違約金。

六、壓縮游覽時間

因乙方原因造成甲方在某一景點按雙方約定的游覽時間被縮短50%(含50%)以上,乙方應退還該景點由此發生的所有費用,并賠償該費用10%的違約金。游覽時間被縮短50%以內,按減少游覽時間占該景點約定游覽時間的比例,退還甲方該景點相應比例的游覽費用(含該景點門票費、實際交納的景區內的觀光車和纜車、索道等費用)。 

七、旅游途中的違約責任

1、甲方違反合同約定造成自身或他人損失的,責任由甲方承擔。

旅途中的問題?

如果客人在途中要自己游玩或者不跟團一起回到出發地,游客要跟導游簽一份脫團協議


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